Регион – ИИ-полигон: в органах власти Башкортостана будут пользоваться ИИ-сервисами
Уже к концу года в региональных органах власти появятся первые пилоты ИИ-сервисов. Но ответственность за принятие решений все равно остается за людьми.
Правительство Башкортостана начало системную подготовку к внедрению ИИ в работу республиканских органов исполнительной власти. Проект предполагает два первоначальных этапа: оценку готовности министерств и ведомств к использованию ИИ, а затем выбор административных процессов, в которых нейросети способны дать наибольший эффект. После этого планируется запустить пилотные ИИ-сервисы (по одному в каждом органе власти), подготовить необходимые данные и организовать обучение государственных служащих. Сделать это предполагается до конца года.
Благодаря внедрению ИИ-сервисов обращения и документы начнут рассматривать быстрее. Значительная часть работы будет автоматизирована, а бюджетные расходы можно будет планировать точнее. Впрочем, жители почувствуют изменения только после запуска конкретных сервисов. Пока же важно создать для них организационную и технологическую базу. И здесь Башкортостан может стать полигоном для тестирования типовых ИИ-решений, которые впоследствии будут распространены между ведомствами и регионами.
Башкирский опыт работы с ИИ
После запуска в органах власти Башкортостана ИИ-сервисы можно будет использовать для классификации и маршрутизации обращений, в подготовке документов, поиске информации, для анализа и прогнозировании, а также в создании голосовых и текстовых помощников для жителей и госслужащих. Подобный опыт уже имеется на федеральном уровне, где ИИ стал частью мониторинга нацпроектов и госпрограмм.
Кроме того, в России развивается федеральная цифровая панель «Дашборд губернатора», к которому уже подключены все регионы страны. В будущем ИИ-инструменты Башкортостана могут дополнить ее автоматическим анализом данных и управленческими рекомендациями.
От диалогов с жителями до контроля нацпроектов
Опыт использования ИИ в сфере управления накапливается уже несколько лет. В 2022 году в Москве было закреплено его применение сразу в нескольких сферах: здравоохранении, транспорте, безопасности, госуслугах и взаимодействии с жителями. Уже спустя год исследование Национального центра развития ИИ показало, что такие технологии применяли 13% региональных органов исполнительной власти, а еще 32% планировали это делать. В тот же период ИИ начал контролировать работу московских контакт-центров.
В 2024 году Правительство России поручило регионам подготовить обновленные программы цифровой трансформации. А в 2025 году ИИ начали применять в мониторинге нацпроектов и госпрограмм. Тогда же российские регионы подключились и к «Дашборду губернатора».
Нейросети не решают
Башкортостан переходит к формированию единой региональной системы внедрения ИИ в госуправление. Мощным залогом успеха можно назвать комплексный подход: работа начинается с аудита процессов, оценки данных, подготовки кадров и определения приоритетных задач. В первую очередь, скорее всего, будут запущены пилоты в документообороте, обработке сообщений, подготовке отчетности и контроле исполнения поручений. Затем придет очередь здравоохранения, транспорта, ЖКХ, строительства и социальной поддержки.
Изменится структура работы чиновников: нейросети возьмут на себя поиск данных, первичную обработку документов и подготовку аналитики. Ответственность за решения по-прежнему будут нести люди. Об успехе проекта можно будет говорить, когда появятся осязаемые улучшения: ошибок и расходов станет меньше, а услуги будут оказываться быстрее.
