Для простоты и удобства
Цифровые технологии и искусственный интеллект упрощает жизнь обычных людей
Искусственный интеллект уже давно перестал быть чем-то из области фантастики. Сегодня он стал неотъемлемой частью повседневной жизни миллионов людей. От покупок в интернете до выбора подарков и планирования отпуска — ИИ помогает экономить время, принимать более обоснованные решения и получать больше удовольствия от повседневных действий. В России цифровые помощники, нейросети и алгоритмы машинного обучения активно внедряются в сферу услуг, финансов, торговли и даже образования, делая жизнь проще и удобнее.
Торговля и финансы
Одним из самых заметных направлений стало использование искусственного интеллекта в сфере розничной торговли и электронной коммерции. Например, крупнейшие маркетплейсы и онлайн-магазины внедрили рекомендательные системы, которые анализируют предпочтения пользователей и предлагают им товары, максимально соответствующие их вкусам и потребностям. Это позволяет находить нужные вещи быстрее, без лишних усилий. Некоторые сервисы даже умеют предугадывать, когда тот или иной товар может понадобиться снова — например, косметика заканчивается, и система предлагает оформить повторный заказ.
Компания «Авито» разработала собственную языковую модель, которая анализирует отзывы о мастерах и формирует обобщённую картину их профессиональных качеств. Теперь пользователи могут за считанные секунды понять, стоит ли обращаться к тому или иному специалисту, не читая десятки отзывов вручную. Это особенно важно при выборе исполнителя для ремонта, ухода за детьми или других важных задач.
Ещё один интересный пример — внедрение биометрической оплаты в сетях «Перекресток». Система распознаёт лицо клиента по 3D-изображению, - это не только удобно, но и безопасно: алгоритмы компьютерного зрения защищены от подделок, таких как фото или видео. Благодаря этому время оплаты сократилось почти вдвое, а клиенты получили новый уровень комфорта.
Финансовые услуги тоже стали доступнее и персонализированнее благодаря ИИ. Например, «Т-Банк» создал целый ряд специализированных ассистентов, каждый из которых решает конкретную задачу. Финассистент помогает следить за бюджетом и советует, где можно сэкономить. Инвест-ассистент рассказывает об основах инвестирования и помогает выбрать подходящие инструменты. Шопинг-ассистент подбирает подарки и объясняет особенности товаров, а тревел-ассистент составляет личные маршруты путешествий. Особенно популярным стал Джуниор-ассистент — первый в стране ИИ-помощник для детей, который обучает финансовой грамотности и помогает с учёбой.
«Сбер» также развивает проект «Салют» — семейство виртуальных помощников, способных адаптироваться под стиль общения каждого пользователя. Они помогают вести диалоги, управлять счетами и оперативно получать информацию. Более 80% типовых запросов теперь обрабатываются автоматически, что значительно снижает нагрузку на сотрудников банков и ускоряет обслуживание клиентов.
Здравоохранение и образование
В сфере здравоохранения ИИ помогает не только врачам, но и самим пациентам. Например, в московской больнице имени Боткина используется система, которая выделяет патологические участки на эндоскопических снимках, подсвечивая их на экране. Это позволяет быстрее и точнее ставить диагнозы и начинать лечение. В Санкт-Петербурге внедрена платформа Botkin.AI, которая анализирует анамнез, лабораторные данные и результаты обследований, чтобы помочь врачу подобрать наиболее эффективную терапию и предсказать возможные осложнения.
Образование тоже меняется под влиянием искусственного интеллекта. Платформы онлайн-обучения используют ИИ для персонализации курсов, анализа успеваемости и подбора материалов, соответствующих уровню знаний и интересам пользователя. Такие технологии позволяют заниматься в удобном темпе, получать обратную связь в режиме реального времени и достигать целей быстрее.
Не остаётся в стороне и сфера HR. Сервис HeadHunter применяет ИИ для улучшения поиска работы и найма сотрудников. Алгоритмы анализируют вакансии и резюме, учитывая не только ключевые слова, но и контекст, синонимы и даже опечатки, чтобы предоставить максимально точные результаты. Это упрощает поиск подходящих кандидатов и помогает людям быстрее найти работу своей мечты.
Связь и коммуникации
Даже в социальных сетях ИИ играет важную роль. Например, «Одноклассники» внедрили сервис, который создаёт персональные видеопоздравления, используя фотографии друзей и родственников. За год этот сервис собрал более 1,4 миллиарда просмотров, став одним из самых популярных среди пользователей. Это показывает, как ИИ может не только улучшать функциональность, но и добавлять эмоциональную составляющую в повседневное общение.
Также стоит отметить, что ИИ всё чаще используется в телекоммуникациях. Например, МТС внедрила мощного чат-бота, который ежедневно обрабатывает десятки тысяч обращений клиентов. Он способен понимать смысл вопроса, предлагать решение и даже учиться на успешных диалогах, становясь всё лучше с каждым днём. Это позволяет компаниям снижать затраты на обслуживание и одновременно повышать качество взаимодействия с клиентами.
Таким образом, искусственный интеллект становится не просто технологическим нововведением, а настоящим помощником в повседневной жизни. В России уже сегодня он помогает выбирать товары, управлять финансами, заботиться о здоровье, учиться и находить работу. Хотя вопросы цифровой грамотности и защиты данных остаются актуальными, очевидно, что ИИ уже сегодня делает жизнь россиян комфортнее, быстрее и умнее.
