Банк России тестирует новую нейросеть
Банк России в июле обнародует результаты тестирования независимого ИИ-ассистента, главная задача которого – защита потребителей. Искусственный интеллект поможет гражданам разобраться в договорах на оказание финансовых услуг.
Банковские договоры зачастую составлены таким сложным юридическим языком, что понять важные условия без специальных знаний невозможно. По данным ЦБ, с такой проблемой неоднократно сталкивался каждый пятый потребитель финансовых услуг. ИИ-ассистент «переводит» мудреные формулировки на понятный гражданам язык, обращая их внимание на главные нюансы.
ИИ-ассистент вникает в детали
Еще в ноябре 2025 года Михаил Мамута, возглавлявший Службу по защите прав потребителей финансовых услуг Банка России, пояснил журналистам: «Идея в том, что вот этот помощник на базе искусственного интеллекта, прочитав полностью весь договор вместе с приложениями, проанализирует его и выделит, ну скажем, до пяти ключевых особенностей, условий, которые нужно соблюдать для того, чтобы получить обещанный результат».
Этот же эксперт несколько дней назад на конференции НАУФОРа «Российский фондовый рынок» заявил о скорой презентации результатов тестирования. Тестирование ИИ-ассистента началось в прошлом году, в эксперименте согласились участвовать десять крупных банков, на долю которых приходится более 80% розничного портфеля. Они предоставили для анализа договоры по различным финансовым продуктам.
Независимая оценка
ИИ-ассистент постарались сделать независимым от продавцов услуг, чтобы он действительно стоял на страже интересов граждан – он будет связан с регулятором или нейтральной инфраструктурой. Этот решение логично вписывается в стратегию Банка России по защите потребителей, реализуемую не первый год.
Цифровой помощник предупреждает о рисках и помогает человеку принять осознанное решение до покупки банковского, страхового или инвестиционного продукта. Для граждан это снижает риск мисселинга, когда под видом одного продукта им продают другой, и в целом риск подписания документа, условия выполнения которого для них сомнительны. Это заметный шаг к системному повышению финансовой грамотности населения на фоне массового интереса к кредитам, вкладам, инвестициям. В дальнейшем независимый ИИ-ассистент может быть встроен в процесс выбора продукта на сайтах банков и маркетплейсов.
Линия защиты финансового потребителя
Банк России усилил внимание к проблеме сложных финансовых продуктов еще в 2020 году – тогда регулятор рекомендовал ограничить продажи неквалифицированным инвесторам деривативов, сложных облигаций, комбинированных вкладов и т.п. Это был один из первых системных шагов в направлении защиты розничных клиентов от продуктов, риски которых они могут не понимать. В 2021 году, с принятием соответствующего закона, ограничение перешло из рекомендательных в разряд обязательных. Тогда же было введено тестирование неквалифицированных инвесторов перед покупкой сложных инвестиционных продуктов.
В 2025-м ЦБ предложил идею ИИ-помощников, призванных защищать права потребителей, ИТ-решение было создано и началось его тестирование.
От пилота – к пользовательскому сервису
Банк России тестирует ИИ как потенциально независимый помощник для гражданина, находящегося перед выбором сложного финансового продукта. «Результат нас, скажу прямо, в позитивном смысле даже немного удивил», – рассказывал РБК в начале тестирования Михаил Мамута.
Июльская презентация покажет, насколько технология готова к практическому использованию и масштабированию. Если итоги будут положительными, следующим шагом может стать создание постоянного пользовательского сервиса.
