Жители Приамурья смогут консультироваться в налоговой инспекции онлайн
Благодаря виртуальной приемной Управления Федеральной налоговой службы (УФНС) гражданам больше не нужно ездить из отдаленных населенных пунктов в областные центры. Такие онлайн-площадки в будущем смогут совмещать множество различных сервисов.
Налоговые и финансовые сервисы все активнее переводятся в дистанционный формат. В Амурской области для жителей труднодоступных территорий заработала виртуальная приемная УФНС. Теперь налогоплательщики могут получить консультацию без визита в налоговый орган – прием проходит по вторникам с 14:00 до 15:00 на онлайн-площадке УФНС. Дополнительно доступ появился в селах Ушаково, Водораздельное и Касаткино, подключенных к проекту «Сельский кабинет».
Такой формат особенно актуален для малых населенных пунктов и труднодоступных территорий. Жителям больше не нужно ехать в районный или областной центр ради стандартной консультации – информацию по задолженностям, налогам, льготам, декларациям и платежам можно уточнить в своем населенном пункте. Благодаря такому развитию «цифрового государства» улучшится собираемость налогов. Кроме того, в случае успешная работа онлайн-приемной люди начнут больше доверять цифровым сервисам.
Налоги, ЖКУ и банкинг – «в одном флаконе»
Если в Приамурье до конца 2026 года, как планируется, откроют не менее 30 новых «кабинетов», проект может стать региональной моделью для других субъектов с большой территорией и низкой плотностью населения: Дальний Восток, Сибирь, Арктическая зона. Причем формат «Сельского кабинета» может объединить в себе разные сервисы: налоговые консультации, доступ к Госуслугам, онлайн-банкинг, оплата ЖКУ, страхование, финансовое просвещение. В перспективе виртуальная приемная имеет все шансы стать центром сопровождения жителей при работе с этими сервисами. И эти центры станут спасением для людей, у которых нет стабильного интернета, компьютера или навыков работы с онлайн-сервисами.
Опыт цифровых решений ФНС уже позволяет консультировать иностранные государства по модернизации налогового администрирования. Поэтому в дальнейшем возможен и экспорт таких технологий на другие рынки.
От России до Азии
Дистанционное взаимодействие с налоговой службой уже стало массовым явлением. По информации ФНС за 2024 год, в «Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц» зарегистрировались более 60 млн пользователей, при этом за 11 месяцев 2024 года к сервису присоединились 5,3 млн новых пользователей. Более того, практика вышла и на международный уровень: тогда же был подписан меморандум о налоговом сотрудничестве с Вьетнамом (в том числе в сфере цифрового администрирования).
К 2025 году ФНС уже описывала себя как масштабную цифровую экосистему: служба администрирует данные о более чем 160 млн физических лиц, 3,2 млн компаний, 4,8 млн ИП и 14,9 млн самозанятых. В этом же году появился Меморандум ФНС России и Федерального налогового ведомства ОАЭ. Документ закрепил обмен опытом цифровой трансформации налогового администрирования, обучающие программы и совместные рабочие форматы.
Защищенные платформы без преград
«Сельские кабинеты» убирают барьеры между жителями удаленных сел и государственными сервисами. В ближайшие пару лет такие виртуальные приемные, скорее всего, станут еще более распространенными и востребованными. Причем этот формат будет частью комплексных сельских цифровых пунктов. Аналогичные проекты, существующие в банковском секторе, уже показали свою эффективность.
Такое развитие будет выгодно всем. ФНС сможет сделать обслуживание качественнее, при этом снизив нагрузку на своих сотрудников, а жители избавятся от цифрового неравенства. Свои преимущества получат и ИТ-специалисты: вырастет спрос на защищенные платформы видеосвязи, идентификацию пользователей, интеграцию с государственными информационными системами и удобные интерфейсы для людей с низкой цифровой грамотностью.
