«Домовой помощник ЖКХ» в Пензенской области выходит на новый уровень
В Пензенской области расширяют цифровой сервис «Домовой помощник ЖКХ», который работает на платформе MAX и интегрирован с «Госуслугами Дом». Его задача – сделать общение жителей с управляющими компаниями прозрачнее и ускорить реакцию на обращения.
Помощник принимает и регистрирует заявки на ремонт, уборку и устранение аварий, присваивает им номер и сроки исполнения, а также распределяет обращения по категориям – лифт, подъезд, двор, подвал, инженерные сети. Кроме того, сервис напоминает жителям о передаче показаний приборов учета и оплате коммунальных услуг, информирует о плановых отключениях и предстоящем капитальном ремонте.
Все обращения, поданные через сервис, считаются официальными и рассматриваются в сроки, установленные законом. Статус заявки в любой момент можно отследить в личном кабинете.
Подключиться к сервису несложно: достаточно вступить в домовой чат через приложение «Госуслуги Дом» либо по QR-коду, размещенному на стенде в подъезде или в офисе управляющей компании.
Как отмечают разработчики, сервис уже позволяет снизить число повторных обращений жителей и повысить дисциплину управляющих организаций. После завершения пилотного этапа проект планируют масштабировать на все муниципалитеты региона.
