Попросить переставить машину во дворе можно через «Электронный дом»
Платформа, которая раньше ассоциировалась только с проблемами собственников жилья, постепенно становится способом решения и других задач. В будущем «Электронный дом» станет «единым окном» для любого взаимодействия жителей и государства.
Платформа «Электронный дом» расширяет свой функционал. Теперь через сервис можно попросить владельца мешающей машины ее переставить, а также отправить ему уведомления о других типовых ситуациях во дворе – ДТП, открытом окне, спущенном колесе, не выключенных фарах, сработавшей сигнализации или эвакуации автомобиля. Сообщение отправляется через раздел «Связаться с владельцем ТС» по номеру государственной регистрации машины, а личные данные сторон остаются скрытыми. Чтобы воспользоваться этой функцией, владелец автомобиля должен быть зарегистрирован в «Электронном доме», а в его профиле должны быть данные о машине.
В России становится все популярнее прикладная цифровая инфраструктура – в том числе та, что переводит бытовые конфликты и дворовые инциденты в управляемый цифровой контур. Другими словами, платформа обещает стать не только инструментом голосований и объявлений, но и каналом быстрой коммуникации между соседями. Исчезают хаотичные способы связи (такие, как записки под дворниками), появляется больше шансов быстро предупредить человека о проблеме, оставаясь при этом анонимным. Сейчас «Электронный дом» охватывает практически весь фонд многоквартирных домов столицы и может быть готовым примером для других регионов.
Больше сценариев – больше интереса
Сервис уведомлений автовладельцев встроен в городскую цифровую экосистему, поэтому главные перспективы у этого проекта – в России. Сначала «Электронный дом» решал задачи собраний собственников, заявок, чатов и объявлений, затем добавлялись новые пользовательские сценарии. Набор шаблонов уведомлений и ролей отправителей может расширяться и дальше, в итоге превратив платформу в единый центр коммуникации жильцов, УК и владельцев транспорта по домовым и дворовым вопросам.
Однако и за рубежом подобная модель может вызвать интерес. Элемент комплексного «цифрового города», решения, позволяющие жильцам удобно, быстро и эффективно взаимодействовать с государством, могут быть востребованы как минимум в крупных мегаполисах.
34 тысячи домов в одном
«Электронный дом» развивался постепенно, но последовательно – это касается в том числе и функций для автолюбителей. В марте 2023 года на платформе впервые появилась возможность связаться с владельцем автомобиля, который заблокировал проезд.
В дальнейшем «Электронный дом» продолжал расти как комплексная платформа управления многоквартирным домом. По данным мэрии, к концу 2024 года к платформе присоединилось более 34 тысяч домов, то есть почти весь столичный фонд МКД.
Цифровизация городской среды идет и в других странах мира. В платформах по управлению недвижимостью и сервисах для жильцов пользователи также получают единый цифровой канал для коммуникации с соседями, управляющими и локальными службами.
Зрелость цифровой модели: десять бед – один ответ
Московская модель на фоне примеров из других стран выглядит более централизованной: ее функционал развивается на базе городской платформы. В то же время столичные цифровые сервисы уходят от крупных административных функций к решению мелких, но массовых бытовых задач. По всей видимости, в будущем число таких задач будет расти.
Чем больше сценариев уведомлений появится в сервисе, чем глубже будет интеграция с другими городскими системами, чем сильнее окажется роль платформы как универсального интерфейса, тем более зрелой будет выглядеть российская цифровая модель ЖКХ и городской среды. Это станет показательным кейсом цифровизации, и, возможно, привлекательным экспортным предложением.
