Этичный интеллект: ЦБ позаботился о клиентах банков
Этика – норма жизни хорошо воспитанных людей. Теперь она должна стать нормой и для искусственного интеллекта (ИИ), точнее для тех, кто его разрабатывает и использует в банковской сфере. Центральный банк России (ЦБ) опубликовал Кодекс этики в сфере разработки и применения ИИ на финансовом рынке.
Не догма, а рекомендация
Кодекс появился на сайте регулятора 9 июля 2025 года. ЦБ сразу проинформировал, что документ «носит рекомендательный характер и призван повысить доверие людей и компаний к новой технологии».
Применение передовых технологий в банковской сфере затрагивает интересы миллионов граждан. Пожалуй, нет ни одного держателя банковской карты, которому хоть раз не довелось пообщаться с искусственным интеллектом. Именно он мгновенно генерирует ответы при обращении в чат поддержки. Он же принимает решения о возможности оказать клиенту банка ту или иную услугу или отказать в ней. И это только видимая часть айсберга. От общения с «машиной» у многих остается осадок, потому что алгоритмы нередко ошибаются и выдают необъяснимые решения.
Применение кодекса даст клиенту надежду на пересмотр решения живым сотрудником банка, а не программой. Да и работа ИИ будет улучшаться –банкам рекомендовано вести мониторинг ее результатов, давать им оценку и на этом основании проводить корректировку.
Человекоцентричность
ЦБ сформулировал пять принципов этичности применения ИИ: человекоцентричность, справедливость, прозрачность, безопасность и ответственное управление рисками. То есть во главу угла ставится человек, а не машина. ИИ, принимая решения, не должен допускать дискриминации по национальной, языковой, религиозной или партийной принадлежности, другим факторам.
Для обеспечения прозрачности банкам рекомендовано информировать клиентов о том, что они взаимодействуют с ИИ либо с созданной им информацией. Про безопасность тоже понятно: уже упомянутая нами проверка качества ИИ, конфиденциальность персональных данных и прочие меры противодействия рискам.
Баланс между безопасностью и развитием
Российские банки активно развивают платформенные экосистемы. Искусственный интеллект анализирует и обрабатывает большие данные, выполняет рутинные задачи, обеспечивает персонализацию услуг и кибербезопасность. Но с расширением направлений его применения появляются и новые риски, в том числе, правовые и этические. Предложенный регулятором Кодекс этики ИИ будет способствовать балансировке этой сферы.
Причем ЦБ ограничился мягким регулированием: рекомендации и стандарты вместо жёстких нормативных ограничений. Отсутствие чрезмерного административного давления способствует развитию финтех-инноваций.
От концепций к практике
Созданный ЦБ Кодекс этического регулирования ИИ – не первый в России. И не первый, разработанный при участии государства. Альянс в сфере ИИ, в который вошли крупнейшие игроки ИТ-сферы, еще несколько лет назад разработали «Кодекс этики в сфере ИИ», а также «Этические рекомендации по применению алгоритмов ИИ в работе цифровых сервисов». И сделал это при поддержке Аналитического центра при Правительстве РФ и Минэкономразвития.
Кодекс этики ИИ, разработанный Альянсом, подписали более 900 организаций, в том числе, 80 зарубежных компаний. Документ устанавливает международные стандарты ответственного развития технологий искусственного интеллекта, фокусируясь на принципах прозрачности, безопасности и защиты прав человека.
Россия задает тренды в этом направлении. Государство делает ставку на ответственное, но динамичное развитие технологий. На наших глазах идет формирование нового стандарта цифровой экономики, где инновации и этика идут рука об руку.
