Власть переходит на «прозрачное» управление

С развитием цифровизации меняется модель государственного управления. Первые системы  аналитики, мониторинга и KPI, демонстрирующие результаты работы органов власти и позволяющие судить об эффективности управления, появились в России более 15 лет назад. Сейчас инструментов становится больше, а вместе с тем повышается прозрачность работы бюрократической машины.

Идеальный помощник: помогает управлять и предупреждает о рисках

Применение цифровых технологий решает множество задач, в том числе переводит систему управления на электронный документооборот, помогает в обучении кадрового состава,  позволяет хранить большое количество информации и быстро ее находить, а также обеспечивает защиту данных с ограниченным доступом и секретных материалов.

Одним из ключевых направлений является использование систем мониторинга и аналитики, таких как ГАС «Управление», которая обеспечивает сбор и анализ данных по реализации национальных проектов и госпрограмм. Система аккумулирует информацию из различных источников, анализирует и выдает результаты в виде дашбордов, которые в свою очередь используются для принятия управленческих решений.

Главная цель системы — повышение качества и оперативности управленческих решений в сфере госуправления через постоянный контроль ключевых показателей. Одно из преимуществ – возможность сравнить по наглядным примерам те или иные результаты. Системой успешно пользуются федеральные и региональные органы власти.

Первые модули системы были введены в эксплуатацию еще в 2011 году. Они предназначались для мониторинга и анализа социально-экономического развития регионов. После того как был взят курс на реализацию национальных проектов в 2018 году, началось создание цифровой модели госуправления, система стала просчитывать риски. В 2019 году все элементы системы были импортозамещены.

Сегодня системой пользуются более 137 тысяч человек. Функционируют более 80 различных тематических мониторинговых модулей. ГАС «Управление» позволила полностью отказаться от бумажного документооборота, высвободив время для других дел. Акцент делается на внедрении в мониторинговые процессы инструментов искусственного интеллекта и более точное прогнозирование рисков. Система автоматически информирует, если какая-та задача не выполнена в срок. Для удобства пользователей предусмотрено более 60 рисковых сценариев, которые позволяют заранее обратить внимание на сложные моменты.

В России созданы уникальные алгоритмы мониторинга

Один из важных инструментов контроля в госуправлении – это мониторинг. Комплексные решения, такие как продукты компании Wellink, позволяют осуществлять проактивный мониторинг с использованием аналитики и искусственного интеллекта. Это обеспечивает раннее выявление проблем и оптимизацию работы государственных сервисов.

Компания предлагает, к примеру, синтетический мониторинг приложений, веб-сервисов и сайтов. Система осуществляет поиск и устранение внутренних и внешних проблем с доступностью, производительностью и функциональностью. Оценивает скорость и время загрузки страницы, отклика приложения и производительности элементов.

В наши дни особенно важна быстрая и качественная связь. Упущенная выгода от отсутствия соединения может быть значительной, и компания почувствует убытки. Но как доказать, что был нанесен ущерб, в суде?

Wellink предлагает решение по мониторингу основных и резервных каналов связи (IP VPN) на базе платформы wiSLA. Система wiSLA обеспечивает контроль готовности услуги, общее время деградации услуги, пропускную способность канала, процент потери пакетов. Результаты измерений (протокол) принимаются операторами связи и могут быть использованы в суде.

Для обеспечения повышения качества и доступности государственных услуг для граждан Минэкономразвития России проводит исследования степени удовлетворенности населения качеством деятельности государственной власти и органов местного самоуправления.

Для этого используется система мониторинга качества электронных госуслуг wiSLA . Она обеспечивает: мониторинг SLA ресурсов VPN национальных и местных сетей связи, мониторинг внутреннего сервисного пространства, мониторинг эффективности рабочих процессов, связанных с обеспечением качества предоставления электронных услуг.

Россия находится в авангарде технологических решений в сфере государственного управления. Сегодня у нее есть диверсифицированные решения для разных областей, учитывающие все нюансы в сфере менеджмента проектов. К примеру, на рынке стран СНГ не существует аналогов платформы wiSLA, которые могли бы эффективно обеспечить технический контроль и качество услуг связи. И таких уникальных продуктов становится все больше.