Компания «Игосстрах» внедрила ИИ для обработки медицинских документов
Это избавило специалистов от большого объема рутинного ручного труда.
Компания «Ингосстрах» разработала и внедрила интеллектуальную модель для обработки поступающих медицинских документов. Она получила название IngoRead. На сегодняшний день она успешно распознает до 97% протоколов, которые приходят в контакт-центр и автоматически извлекает из них информацию, необходимую для обработки обращений.
Ежегодно страховая компания отправляет в клиники до двух миллионов гарантийных писем. До недавнего времени вся подготовка занимала много времени из-за необходимости проверять документы вручную. Для автоматизации этого этапа компания разработала IngoRead, решение на базе технологий OCR (Optical Character Recognition) и больших языковых моделей (LLM). Первый компонент распознает весь текст, а второй сканирует информацию и извлекает из нее необходимые данные. При этом систему обучили работать с самыми разными типами и структурами документов.
