«Помощник туриста» – ваш личный турагент 24/7
Нейросети меняют туриндустрию. В Адыгее, Кабардино-Балкарии, Карачаево-Черкесии и на Ставрополье активно используются «Турпомощники». Эти цифровые гиды берут на себя планирование поездки: выясняют предпочтения гостей и формируют на их основе индивидуальный план, включая экскурсии и походы в рестораны.
Год назад Сбер выпустил диалогового ИИ-ассистента «Помощник туриста». Теперь путешественникам не нужно отдельно искать маршруты, гостиницы, кафе и достопримечательности на разных площадках. Это делает помощник. Удобный инструмент на базе нейросетевой модели GigaChat используют туристы по всей России.
За год сервис стал популярным инструментом планирования путешествия и доказал свою эффективность. Директор управления по ИИ-трансформации и техническому развитию клиентов Юго-Западного банка Сбербанка Виктория Гаркина отметила, что сервис особенно популярен у гостей Адыгеи, Кабардино-Балкарии, Карачаево-Черкесии и Ставрополья.
Зачем туристу нейросеть?
Искусственный интеллект помогает подобрать отель, маршруты, развлечения, подскажет, где лучше поужинать, предложит интересные места на карте и экскурсии. Сервис доступен прямо на портале GigaChat . Если ИИ-ассистент не сможет помочь сам, он посоветует, куда обратиться за консультацией.
Конечно, все это человек может подобрать сам, но потратит на изучение существующих вариантов огромное количество времени. Машина изучает большой объем данных за минуты, и выдает не все подряд, а именно то, что нужно вам.
Алгоритмы обрабатывают информацию о рейсах, отелях, достопримечательностях, погоде и даже оставленные отзывы, формируя готовые решения вместо списка ссылок. ИИ-помощник собирает разрозненные данные в цельный маршрут с учетом логистики, временных ограничений и бюджета.
Современные нейросети могут генерировать детальные планы многодневных поездок. Система учитывает расстояния между точками, время работы музеев, ресторанов, отправления транспорта и подбирает оптимальный план с точки зрения времени и затрат.
Как получить нужный результат?
В общении с нейросетью есть свои тонкости. Для наилучшего результата ей нужен контекст.
«Когда вы погружаете ИИ в контекст, вы даете ему точку опоры. Чем больше точек опоры, тем лучше будет результат», – отмечает основательница Школы нейросетей и SMM Ксения Баранова.
Искусственный интеллект может помочь в составлении маршрута путешествия, главное – максимально подробно формулировать запрос. Например, важно указать «Помощнику туриста» даты поездки и сезон, алгоритм учтет временной диапазон и нюансы погоды. Обязательно стоит упомянуть, в какой компании вы путешествуете, сколько человек, есть ли дети или пожилые люди. Если вы путешествуете с животным и предупредите об этом, то нейросеть подберет вам отель, в котором можно проживать с питомцами. То есть, ИИ-помощник учтет все факты, обстоятельства и желания, которые вы ему сообщите.
Эксперты советуют больше говорить о себе и своих предпочтениях, чтобы ваш помощник представил ваш портрет и не предлагал ничего лишнего.
ИИ запоминает интересы пользователя, уровень активности в поездке и культурные интересы. После первого обращения к «Помощнику туриста» планировать вместе будет еще проще. Алгоритм анализирует предыдущие поездки и предлагает не то, что популярно, а что реально интересно вам.
140 миллионов туристов в год
Согласно национальному проекту «Туризм и гостеприимство», в России планируют увеличить число туристических поездок до 140 млн к 2030 году. Такой динамике способствует, в том числе, развитие цифровых туристических сервисов и возможность планировать путешествие с помощью ИИ-ассистента.
Сервис «Помощник туриста» стал важным этапом цифровизации сферы туризма в России. Для регионов это инструмент продвижения туристических услуг, возможность рассказать о менее известных локациях и поддержать локальный бизнес.
Для Северного Кавказа цифровые туристические помощники особенно перспективны, поскольку количество гостей растет с каждым годом. По данным института развития «Кавказ.РФ», в 2025 году СКФО принял 3,6 млн туристов, что на 8,5% больше, чем годом ранее, а общероссийский рост турпотока составил 2,2%.
У российской ИТ-отрасли все больше перспектив в сфере практического применения генеративного ИИ и цифровых ассистентов для отдельных сфер экономики. Мы видим, как формируется спрос на прикладные решения не только для офисов, но и для креативных индустрий. Искусственный интеллект становится частью туристической инфраструктуры и помогает развитию региональной экономики.
