Тренажёр сам напомнит менеджерам, что пора учиться
В AI-тренере сервиса «Скорозвон» руководители теперь могут назначать сотрудникам тренировки, а сервис сам напомнит о них и покажет, кто их прошёл.
AI-тренер имитирует разговор с клиентом, помогает отрабатывать возражения и даёт обратную связь. Теперь руководитель выбирает сценарий, назначает его сотруднику, группе или всему отделу и указывает, сколько раз тренировку нужно пройти. Сотрудник получает письмо со ссылкой на старт, а руководитель в одном окне видит, кто уже занимается и с какими результатами. Раньше всё это приходилось делать вручную, и чем больше был отдел, тем больше времени уходило на напоминания и проверку.
По её словам, обучение можно планировать под задачи отдела, например для новичков, запуска продукта или смены скрипта, и отслеживать, как тренировки сказываются на разговорах менеджеров.
