В России разработана архитектура цифровой платформы для путешествий в Китай
Китай станет ближе для туристов из России: в Новгородском государственном университете имени Ярослава Мудрого придумали новый ИТ-продукт – цифровую архитектуру единой трансграничной туристической платформы. Инновационная разработка «Цифровое туристическое облако Шёлкового пути» является моделью PaaS‑решения и объединяет сервисы бронирования, платежей, визовой поддержки, мультиязычной навигации для путешественников из России и Китая. Новая платформа упростит поездки в Китай туристам из России, поможет с оплатой услуг, решением бюрократических формальностей и поиском оптимальных маршрутов.
Авторами новой цифровой платформы для безвизового туризма в Китай стали профессор кафедры цифровой экономики и управления НовГУ, доктор экономических наук Наталья Омарова и студентка НовГУ Цзяо Сыюй (Китайская Народная Республика). Важно, что концепция проекта относится к классу Smart Tourism Ecosystem – «умной туристической экосистемы». Многоуровневая архитектура платформы в будущем может объединить государственные сервисы, бизнес и самих путешественников в единую цифровую среду.
Путешествовать станет проще
Исследование разработчиков платформы показало, что чаще всего китайским и российским туристам мешают пять ключевых проблем, а именно: отсутствие указателей и актуальной информации на языках партнёра, необходимость рассчитываться «наличкой» в удалённых регионах, информационная асимметрия на туристических платформах, задержки при визовом и таможенном оформлении, а также культурные различия в восприятии сервиса.
Интересно, что российские туристы в Китае жалуются на сложное оформление визовых документов и медленное прохождение таможни. А вот гости из Китая испытывают неудобства из-за отсутствия вывесок на китайском, низком покрытии мобильной связью в удаленных регионах и необходимость носить с собой наличные деньги. Эти проблемы авторы проекта постарались решить своим продуктом.
В новой платформе есть модуль мгновенного мультиязычного перевода (русский, китайский, английский) чтобы можно было пользоваться чатами, создавать или читать документы и записывать голосовые обращения. Есть платежной шлюз, позволяющий работать с Alipay, WeChatPay, карты «Мир» и SberPay, а также система оцифровки виз и таможенных процедур с автоматической проверкой документов и отслеживанием статуса в реальном времени.
ИИ-помощник предложит персональные маршруты
Чтобы построить оптимальный маршрут, например «Харбин – Владивосток», есть ИИ-помощник. В него встроена экстренная кнопка вызова консульств с голосовым переводом, а также AR‑гиды по ключевым достопримечательностям – Красной площади, Запретному городу, памятникам Золотого кольца.
Еще одна функция платформы – она формирует «горячие карты» туристических мест в режиме реального времени. Для этого система анализирует отзывы путешественников из социальных сетей WeChat, Weibo, «ВКонтакте». При этом создатели цифрового решения предусмотрели возможность сбора аналитики о трансграничных потоках и потребительских предпочтениях для использования государственными органами.
Сотрудничество на новом уровне
По замыслу разработчиков, платформа будет зарабатывать за счет подписки: предусмотрена плата за вызов API или количество пользователей, комиссионные за трансграничное бронирование (1–3%), а также продажа аналитических материалов правительствам и корпорациям.
Ожидается, что новый продукт сможет работать с SilkRoad E-commerce – международной платформой сотрудничества в сфере электронной коммерции, которую Китай продвигает в рамках инициативы «Пояс и путь». Разработчики российского «Цифрового туристического облака Шёлкового пути» собираются представить свою программу на площадках приграничного сотрудничества. Если платформа российских учёных будет успешно внедрена, то для жителей России путешествовать в Китай станет гораздо проще – цифровое решение поможет с оплатой услуг, оформлением документов, поиском интересных маршрутов и общением с местными жителями. Особенно востребованным будет платежный модуль платформы, ведь российские туристы сейчас сталкиваются в КНР с ограничениями при использовании выпущенных в стране банковских карт.
Рост туристического потока и доходов
Создатели цифрового решения проанализировали рынок. Расчеты показали, что цифровая трансформация туристической отрасли может принести России рост ВВП до 0,8 процентного пункта, а каждый вложенный доллар в туристические ИТ‑решения – 4,3 доллара в смежных отраслях – например, в производстве цифрового контента, интеллектуального оборудования и подготовке кадров.
Использование созданной программы поможет росту взаимного туристического потока России и Китая и получению прибыли отелями, перевозчиками, ресторанами, музеями и культурными центрами. При эффективном внедрении платформа может стать инфраструктурным проектом российско-китайского туристического сотрудничества, увеличить расходы иностранных туристов внутри России и «подарить» российским ИТ-компаниям опыт создания трансграничных цифровых экосистем.
