Владимир Бубнов: «Автоматизация ускоряет даже скорую помощь»
Российская компания разработала инновационные ИТ-решения для скорой помощи и госсектора
Российская ИТ-компания «Комплексная Автоматизация Бизнеса» разработала собственное решение, предназначенное для автоматизации процессов станций скорой медицинской помощи, – «АСУ УССМП». Оно на сто процентов закрывает потребности организации от момента приема звонка и передачи вызова до момента выставления счетов ОМС и отправки медицинской информации в ЕГИСЗ. Как отмечает руководитель компании Владимир Бубнов, грамотная автоматизация повышает управляемость проектами в любой сфере.
Помогать быстрее
– Что представляет собой процесс цифровой трансформации предприятий в минздраве и какую роль играет ваша компания в этом процессе?
– Мы изначально создавали компанию, чтобы помогать бизнесу решать любые ИТ-задачи. В торговле – автоматизировать учёт, оптимизировать складские запасы и сокращать расходы на материалы. Благодаря этому у сотрудников становится меньше рутинной работы, а у руководства появляется больше времени для принятия взвешенных и стратегически важных решений.
В медицине мы делаем всё, чтобы помощь приходила быстрее: сокращаем время от звонка до приезда скорой, даём врачам нужную информацию для правильных решений, собираем статистику и передаём данные в ЕГИСЗ.
– Как создается инфраструктура для эффективного взаимодействия между бизнесом и государством как «цифрового правительства»?
– Один из наших текущих проектов направлен на повышение скорости и качества в принятии решения правительством при оценке предоставляемой бизнесом документации. В этом проекте мы планируем использовать ИИ для распознавания и анализа предоставляемой информации. Пока данный проект проходит тестирование, идет постоянная доработка модуля.
Внутренняя конкуренция
– Как, на ваш взгляд, идет развитие цифровых технологий и трансформации рынка IT-сервисов?
– Сфера ИТ по моим ощущениям развивалась с разной скоростью. В начале моей карьеры примерно каждые четыре года приходилось изучать что-то новое. Сначала приложения под DOS, потом совершенно другой язык под Windows, затем 1С. И затем достаточно длинная эволюция, связанная с улучшениями, увеличением надежности и производительности, появлением новых возможностей. Сейчас вновь рынок диктует необходимость пересмотра взглядов на уже устоявшиеся процессы.
Основной платформой для себя мы выбрали «1С», так как именно она позволила выполнять проекты для бизнеса и государства быстро, качественно и за «вменяемые» деньги. Но мы уже давно там, где не хватает возможностей платформы, используем другие языки программирования, другие системы, в том числе интегрируя ИИ. Причем научились делать это «бесшовно» для пользователя, чтобы он не чувствовал перехода из одной системы в другую.
– Где уже внедряете ИИ?
– Работая с госпредприятиями и коммерцией, озаботишься вопросами безопасности. Часто надо учитывать тот факт, что любой запрос, сформированный в системе, должен остаться внутри этой системы. И, как следствие, требует размещения всего необходимого ПО и «железа» в закрытой системе. На удивление, «поднять» свой сервер для разработки и тестирования моделей оказалось проще, чем мы предполагали.
– Если поговорить о перспективах роста российского рынка IT-решений в целом. Какие факторы будут определять успех бизнеса в ближайшие годы?
– ИТ-рынок находит в условиях санкций нетривиальные пути решения, чтобы приобщиться к мировым знаниям и технологиям. Хочется надеяться, что этого будет достаточно, чтобы не упустить технологическое лидерство в отдельных областях и ситуация еще не ухудшится. ИТ-компании так же, как и все остальные, должны заботиться о своей конкурентоспособности. Автоматизация внутри ИТ-компаний, использование ИИ в процессе разработки даст компаниям прирост производительности. Те, кто сможет побороть проблемы «галлюцинирования» ИИ, сможет получить серьезный прирост к скорости разработки, снижению затрат. В то же время рынок будет вынужден решать вопрос избытка «средних» специалистов.
Чем больше компания, тем выше ответственность
– Вы упомянули термин «галлюцинирования». Как с этим бороться?
– Когда модель начинает «галлюцинировать», она уверенно выдаёт информацию, которой на самом деле не существует или которая не соответствует истине. Это может ввести в заблуждение и создать реальные риски, особенно если речь идёт о важных решениях или экспертных советах. Поэтому такие моменты важно отслеживать и минимизировать – ведь доверие к технологиям строится на их надёжности. Кроме этого, не стоит забывать, что участие живого эксперта в ответственных вопросах бесспорно необходимо.
– Какие проблемы безопасности данных возникают при масштабировании проектов автоматизации ERP-систем (планирование ресурсов предприятия)?
– Главные риски – это несанкционированный доступ к данным, утечки информации и сбои в работе из-за увеличения нагрузки. Особенно остро это проявляется, когда в системе работают сотни пользователей, а данные передаются между разными филиалами или, как пример, мобильными приложениями. Мы сталкиваемся с тем, что нужно не только защитить базу данных, но и обеспечить безопасность на всех этапах: от разграничения прав доступа до шифрования каналов передачи информации.
Чтобы этого добиться, мы используем ролевой доступ и интеграцию с корпоративными каталогами, чтобы каждый видел только то, что ему положено. Все данные передаются по зашифрованным каналам, а мобильные приложения защищены дополнительными проверками. Серверная инфраструктура строится с резервированием и регулярным аудитом безопасности, чтобы исключить простои и утечки.
– Можете привести пример компании, которая выросла на цифровых технологиях вместе с вами?
– Мы начали работать с крупным в России генеральным подрядчиком в коммунальной сфере еще когда у них в офисе было меньше десяти человек. Всё стартовало с автоматизации документооборота: внедряли профильные продукты 1С, чтобы упорядочить сбор, хранение и управление строительной документацией. Особенно важно было автоматизировать функции строительного надзора – документы стали привязывать прямо к объектам строительства, появились новые типы документов, специализированные отчёты и автоматические процессы контроля качества работ.
Постепенно компания выросла: теперь она занимает несколько этажей, и мы вместе с ними сделали полноценную систему управления проектами в строительстве. В ней можно планировать работы, бюджеты, оплаты, а ещё разработали мобильное приложение для выездных инженеров.
