Разработчик ИТ-решений из России выходит на рынок Индонезии

Соглашение о технологическом сотрудничестве с коллегами из Индонезии откроет для российского бизнес-проекта двери на рынок Юго-Восточной Азии. Планируется, что сотрудничество в рамках договора по локализации омниканальных решений и продуктов с использованием искусственного интеллекта (ИИ) также позволит решать самые различные задачи национальной цифровой экосистемы Индонезии.

Выстроить общение с клиентом в единую систему

Под омниканальностью подразумевается коммуникационная стратегия предприятия, при которой все способы взаимодействия с клиентом объединены в одну систему, а в специальной базе сохраняется вся история общения с пользователями в мессенджерах, соцсетях, по электронной почте или с помощью телефонных звонков.

Компания PT. Terre Tech работает с государственными учреждениями в Индонезии и крупными организациями. Ее специализация – разработки в области ИИ и облачных вычислений, кибербезопасности. Цифровые решения Voxys, в том числе на базе искусственного интеллекта будут очень полезны PT. Terre Tech. Ожидается, что разработки ИТ-специалистов из Калининграда помогут повысить эффективность зарубежных предприятий за счет более эффективной аналитики данных.

Голосовой помощник, говорящий на разных языках

Компания Voxys может предложить своим клиентам самые разные технологии в области коммуникации, в том числе роботов, которые успешно заменяют операторов в call-центрах компаний. Голосовой робот российской разработки является собеседником, обладающим гибкостью в общении. Он отвечает на вопросы, дает комментарии, подстраивается под манеру общения и диалога, которая свойственна абоненту. Можно настроить работу ИИ-ассистента на любом языке мира. Также в центре внимания сторон, заключивших соглашение, было внедрение ИТ-продуктов для автоматизации клиентского сервиса, применение автоматизированных ИИ-коммуникаций, запуск пилотных проектов в корпоративном и государственном сегменте и локализация цифровых платформ с учетом требований индонезийского рынка.

Шаг в будущее

Подписание соглашения о технологическом сотрудничестве между российской и индонезийской компаниями открывает двери для Voxys на рынок Юго-Восточной Азии. Это значимый шаг к коммерческой экспансии российских ИТ-решений. Представители бизнеса отмечают, что Индонезия крупная страна с населением в 250 млн человек и российские технологии там будут очень востребованы, особенно основанные на применении искусственного интеллекта.

Развитие сотрудничества с компаниями из Индонезии говорит о развитии экспортных возможностей для малого и среднего ИТ-бизнеса и в перспективе может создать новые рабочие места в сфере разработки и поддержки цифровых сервисов в России. Эффективное внедрение цифровых решений улучшит международный имидж российских технологических продуктов. Тем более что опыт Voxys позволяет участвовать в формировании трансграничных цифровых экосистем: компания уже работает в Латинской Америке, сейчас ее продукты поставляются в Боливию, на Кубу, в Аргентину, в планах – поставки в Мексику.

Мы рассматриваем Индонезию не только как самостоятельный перспективный рынок, но и как стратегическую точку входа в регион Юго-Восточной Азии. Для VOXYS международное развитие является частью долгосрочной глобальной стратегии по созданию технологической платформы управления клиентским опытом, востребованной на быстрорастущих цифровых рынках. Наша задача — выстраивать устойчивое присутствие в регионе через локализацию решений, партнерские экосистемы и запуск совместных технологических проектов

Андрей Семенов

директор по международному сотрудничеству МКАО «Воксис» (Voxys)

В перспективе технологические компании из России и их партнеры из Азиатско-Тихоокеанского региона смогут активно развивать свое сотрудничество в рамках частного бизнес-сотрудничества, используя уже наработанные связи, а не только опираясь на государственно-дипломатическую повестку. Если пилотные проекты будут реализованы успешно, их можно будет масштабировать и на другие рынки Юго-Восточной Азии.