«Госуслуги» подключились к «Электронной путевке»: что изменится для туристов
Туристы смогут получать уведомления о заключении договора с туроператором или турагентом через портал «Госуслуги». Новый механизм дает гражданам доступ к отраслевой системе и позволяет детально проверять имеющуюся там информацию.
С 30 октября 2026 года часть сведений, которые туроператоры передают в ЕИС «Электронная путевка», будет доступна их клиентам в личном кабинете портала «Госуслуги». Для этого человек должен быть зарегистрирован в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА), которая используется для входа в сервис.
После того как турист заключил договор с турагентом или туроператором, ему придет соответствующее уведомление. Также оно поступит в случае внесения изменений в документ. Сведения автоматически передаются из ЕИС «Электронная путевка» (ЭП), куда туристические компании обязаны передавать информацию о проданных турах, в том числе, о стоимости поездки, гостинице, перелете и пакете услуг.
Ранее электронная путевка фактически являлась внутренним отраслевым документом. Турист мог получить эти сведения самостоятельно, но для этого ему нужно было регистрироваться на отдельной платформе ЭП. Теперь клиент может легко удостовериться, что сведения о заключенном договоре есть в государственной системе, а также сопоставить данные в выданном ему туроператором документе с теми, что содержатся в электронной базе данных.
Новый механизм повысит ответственность туроператоров, например, выписка, сделанная туристом с помощью портала государственных услуг, может быть предоставлена в суд в случае юридических разбирательств. При этом для человека уведомления не являются обязательными, от них всегда можно отказаться в личном кабинете.
На пути к единой туристической цифровой платформе
ЕИС ЭП пока находится в стадии развития, по информации участников отрасли, сейчас данные туда передают около 22% туроператоров. При этом в Минэкономразвития уже планируют дальнейшую трансформацию системы. На основе ЕИС ЭП будет создана единая цифровая платформа для всей отрасли. Предполагается, что в одном контуре будут объединены различные государственные ресурсы и реестры. В общую базу будут сводиться сведения о гостиницах, туроператорах, турагентах, экскурсоводах и целый ряд других.
Также туристы смогут использовать портал «Госуслуг» не просто как канал доступа к информации, а как полноценное «единое окно», позволяющее получить доступ ко всему пакету туристических услуг. Сейчас этот проект вынесен на обсуждение, а принять его могут в марте 2027 года.
Эволюция «Электронной путевки»
Поводом для создания государственной цифровой платформы туристической отрасли стали события 2012 года, связанные с крахом туроператора «Ланта-тур». Тогда на уровне правительства России было принято решение создать механизм контроля реализации туристических продуктов.
Первый пилотный проект заработал в 2018 году в Москве, Санкт-Петербурге и Краснодарском крае. С 1 сентября 2022 года передача данных в ЕИС ЭП стала обязательной для туроператоров, работающих в сфере выездного туризма. Через два года систему распространили и на компании, работающие внутри России.
В 2025 году Минэкономразвития рассматривало возможность отмены обязательной передачи данных для внутреннего туристического рынка. В то же время зашла речь и о расширении функционала системы, в том числе, с активным внедрением элементов искусственного интеллекта для персонализации предложений.
За туром – на «Госуслуги»
Интеграция данных из ЕИС ЭП в экосистему «Госуслуг» повысила прозрачность договорных отношений между туристом и туроператором. Новый механизм усиливает ответственность компаний за точность информации, переданной в систему. В то же время, турист должен понимать, что сведения из личного кабинета могут служить дополнительной подстраховкой, но не станут заменой договора и платежных документов.
Поскольку на государственном уровне идет постоянное совершенствование системы, в перспективе человеку не нужно будет искать путевку на различных сайтах или идти в офис турагента. По заданным параметрам ИИ сам подберет подходящий тур, а приобрести его можно будет прямо в личном кабинете на «Госуслугах».
